تحوّل التجارة الإلكترونية لـ Reebok في الإمارات والسعودية مع تميّز Codilar في Shopify Plus
الأحذية
نبذة عن الشركة
Reebok علامة تجارية عالمية مرموقة في مجال الملابس الرياضية وأسلوب الحياة، تشتهر بحضورها القوي في الأحذية الرياضية عالية الأداء والملابس ومنتجات اللياقة البدنية. وفي منطقة الخليج، تعمل Reebok عبر منظومة بيع تجزئة إقليمية تلبي احتياجات شرائح متنوعة من العملاء في قطاع الملابس الرياضية وأسلوب الحياة.
بفضل حضورها القوي عبر القنوات المتعددة والطلب المتنامي في الإمارات والسعودية، كانت استراتيجية البيع الإلكتروني لـ Reebok تهدف إلى تحويل المنصة القائمة إلى محرك تجاري عالي الأداء وتقديم تجربة تسوّق سلسة لعملائها. ولتحقيق كل ما يلزم على أرض الواقع، تعاونت العلامة مع Codilar برؤية ودعم Al Boom Marine لتحديث بنيتها التجارية وتحقيق معدلات تحويل أعلى.
الانتقال إلى منصة جديدة
تحسين الأداء
تكامل مخصص لبرنامج الولاء
الأتمتة وتحسين سير العمل
اكتشاف المنتجات في نتائج البحث
تحسين واجهة وتجربة المستخدم
تجربة إتمام شراء سلسة
نظرة عامة على المشروع
عندما قررت Reebok إعادة التفكير في تحسين متجرها الإلكتروني في الإمارات والسعودية، لم يكن الهدف مجرد البدء، بل معالجة العناء اليومي الذي كان يواجهه العملاء أثناء التصفّح والشراء عبر الموقع، بما في ذلك بطء تجربة العميل ومحدودية الميزات ومشكلات التكامل.
جعل الإعداد القائم من الصعب على العلامة إطلاق ميزات جديدة بسرعة وإدارة الخصوصيات الإقليمية. فقد تطلّب نقص الوضوح، واختيار مواقع التوصيل، ودعم العملات المتعددة، وتجربة المستخدم، وتكامل الدفع، وعملية الشراء، والعلامة على وسائل التواصل الاجتماعي جهداً إضافياً مع ضمان عدم فقدان أي بيانات أثناء الانتقال إلى Shopify Plus.
هنا تدخّلت Codilar. عملنا عن كثب مع الفريق لإعادة بناء التجربة على Shopify Plus، بما يسهّل على العملاء اكتشاف المنتجات مع عملية شراء من خطوة واحدة للحد من التخلي عن السلة وتحسين رضا العملاء. ركّز كل تغيير على جعل تجربة الشراء أسرع وأبسط وأكثر سلاسة للمتسوقين في كل من الإمارات والسعودية.
تحديات العمل
تدفّق شراء غير فعّال يؤدي إلى تراجع العملاء
التكامل مع أنظمة الفوترة المتوافقة مع ضريبة القيمة المضافة
تخصيص واجهة وتجربة المستخدم لرحلة عميل سلسة
غياب معالجة العناوين المحلية لسوق الإمارات
نقل البيانات (المنتجات والعملاء والطلبات) دون أي فقدان
بطء تحميل صفحات قوائم المنتجات وتفاصيلها بما يؤثر على التجربة والتحويلات
الحاجة إلى قابلية تخصيص عملية الشراء لتعيين الإمارات والمناطق
ضمان استمرارية تحسين محركات البحث عبر إعادة توجيه الروابط ووضوح العلامة
إدارة تكاملات متعددة من جهات خارجية دون التأثير على الأداء
تكامل وسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز تفاعل العملاء والتعريف بالمنتجات
منهجية الحل من Codilar
تنفيذ الانتقال من Magento إلى Shopify Plus دون أي فقدان للبيانات
تطبيق استراتيجية إعادة توجيه روابط آمنة للحفاظ على التصنيفات العضوية
دمج توافق فوترة Zatca المخصص لـ Reebok السعودية
بناء تكامل مخصص لبرنامج الولاء Yalla لمنح نقاط المكافآت بعد الطلب
تطوير عملية شراء من خطوة واحدة لرفع معدل التحويل مع تعيين ديناميكي للمناطق
دمج نظام الفوترة Karnival المتوافق مع ضريبة القيمة المضافة لإصدار الفواتير
تطبيق بحث Wizzy وحقول Shopify Plus الوصفية لاكتشاف متقدّم للمنتجات
تحسين JS/CSS لتسريع تحميل الموقع وتحسينات واجهة الجوال عبر صفحات المنتجات
تفعيل سير عمل آلي مثل وسم المنتجات باستخدام Shopify Flow
تطبيق GA4 لتتبّع الأحداث وتحليل مسار التحويل وإعداد تقارير الأداء
إضافة محدّد المتاجر لمساعدة العملاء على إيجاد المتاجر القريبة بسهولة
تنفيذ عيّنات ألوان المنتجات لتحسين العرض المرئي
دمج محوّل العملة المحلية لتسهيل عملية الشراء على العملاء
إضافة موصّلات التواصل الاجتماعي لتمكين العملاء من مشاركة مشترياتهم والترويج لها
شريكك الأمثل
للتجارة المتكاملة
في مكان واحد
نصمم متاجر إلكترونية عالية التحويل تنمو بشكل أسرع.
احجز مكالمة استشارية لمدة 30 دقيقة
ركّزنا على تنظيم رحلة الشراء لـ Reebok في الإمارات والسعودية، من أداء متجر أسرع إلى عملية شراء محلية تعمل فعلاً عبر السوق المستهدف وتحقق معدلات تحويل أعلى.
محمد عامر
رئيس قسم Shopify، Codilar
تحويل نجاح Reebok من العالمية إلى المحلية في البيع الإلكتروني بأسواق الإمارات والسعودية
عندما حدّت التقنية من النمو
كانت العلامة تحظى بحضور قوي في الأذهان وكانت الحملات قائمة. لكن في العمق، كان الإعداد المحدود يسبب عناءً على مستويات متعددة قبل الانتقال إلى المنصة الجديدة. فقد كانت أوقات تحميل الصفحات غير مستقرة، ما أثّر مباشرة على التفاعل. ولم تكن تجربة إتمام الشراء مهيّأة محلياً للإمارات والسعودية، فأصبحت معالجة العناوين ودقة التوصيل من نقاط الألم. علاوة على ذلك، تطلّبت إدارة المنصة جهداً يدوياً مستمراً أبطأ من سرعة التسويق والمرونة التشغيلية.
وهنا تكمن المشكلة الحقيقية. فهذه المشكلات لا تظهر كإخفاق واحد كبير، بل كحالات تراجع صغيرة عبر مسار التحويل. جودة جلسات أقل، ومعدلات ارتداد أعلى، وتحويلات ضائعة. وهنا تدخّلت Codilar لسدّ تلك التسريبات في الإيرادات عبر رحلة العميل بأكملها بتجربة مستخدم وعمليات دفع سلسة لتحقيق معدلات تحويل أعلى.
إعادة بناء المنصة من أجل رحلات عملاء سلسة
مع الانتقال إلى Shopify Plus، كانت الخطة هي تحويل تجربة التجارة الإلكترونية بالكامل لـ Reebok في الإمارات والسعودية عبر سوق دول مجلس التعاون الخليجي.
أولاً، تمت معالجة طبقة البيانات بالكامل بعناية من قبل خبراء Shopify Plus لدينا. فقد تم نقل المنتجات والعملاء وسجل الطلبات دون أي فقدان، وضمنت عمليات إعادة التوجيه الآمنة استمرارية التصنيفات والزيارات القائمة. وصُمّم الموقع بسلاسة مع مراعاة تحسين تحميل الصفحات عبر ضغط الصور والتحميل المتأخر ومنطق واجهة أمامية أنظف. وتم تحسين التنقّل واكتشاف المنتجات باستخدام بحث متقدّم وفلاتر قائمة على الحقول الوصفية لإبراز المنتجات. وبُنيت عملية شراء مخصصة مع اختيار الإمارة والمنطقة، ما حسّن دقة التوصيل. كما تم تحسين منطق الدفع، بما في ذلك تقييد الدفع عند الاستلام للطلبات عالية القيمة للحد من المخاطر وتحسين معدلات نجاح الدفع. وبنينا كذلك تكاملاً مخصصاً لبرنامج الولاء Yalla بحيث يتمكن العملاء من كسب النقاط واستبدالها بسلاسة، ما ساعد على تحسين سلوك الشراء المتكرر.
خلف الكواليس، خفّضنا بشكل كبير من التعقيد التشغيلي عبر إدخال الأتمتة في سير العمل الرئيسي. فقد تم تبسيط وسم المنتجات وقواعد الإظهار والعديد من العمليات الخلفية لتعمل بسلاسة دون تدخل يدوي. ولضمان استمرارية تتبّع الأداء، طبّقنا بكسلات وأحداث عملاء مخصصة، مع دمج كل من GA4 وMeta Pixel بطريقة تحاكي الإعداد السابق للعميل، حفاظاً على اتساق التقارير ودقة البيانات.
لم يكن هذا مجرد ترقية لواجهة المتجر، بل تحوّلاً إلى منظومة تجارية أنظف وأسرع وأكثر كفاءة بكثير.
أبرز المؤشرات التي أحدثت
الفارق لـ Reebok السعودية
معدل إتمام
الشراء
معدل الاحتفاظ
بالعملاء
أداء
الموقع
متوسط مدة
الجلسة
أبرز المؤشرات التي أحدثت
الفارق لـ Reebok السعودية
معدل إتمام
الشراء
معدل الاحتفاظ
بالعملاء
أداء
الموقع
متوسط مدة
الجلسة
أبرز المؤشرات التي أحدثت
الفارق لـ Reebok الإمارات
معدل تفاعل
الجلسات
معدل الاحتفاظ
بالعملاء
معدل تحويل
الشراء
أداء
الموقع
متوسط مدة
الجلسة
أبرز المؤشرات التي أحدثت
الفارق لـ Reebok الإمارات
معدل تفاعل
الجلسات
معدل الاحتفاظ
بالعملاء
معدل تحويل
الشراء
أداء
الموقع
متوسط مدة
الجلسة
“تولّت Codilar عملية الانتقال بالكامل بمسؤولية تامة. أصبح المتجر الجديد الآن أسرع، وتجربة إتمام الشراء أكثر سلاسة، ولمسنا تحسناً ملحوظاً في التحويلات لـ Reebok في الإمارات والسعودية، تماماً كما تصوّرنا!”
Vishal Vijay Kumar
رئيس قسم التجارة الإلكترونية والتسويق
Alboom Marine
بعد إطلاق المتجر
مباشرة بعد الانتقال وتحسين الأداء، تحسّنت تجربة المستخدم واكتشاف المنتجات بشكل كبير. بدأ المستخدمون يقضون وقتاً أطول على الموقع، وارتفع التفاعل، وأصبح مسار التحويل أكثر كفاءة. ارتفع معدل التحويل، وانخفض معدل الارتداد بنحو 8%، وزاد متوسط وقت التفاعل بنسبة 27%، وشهد التحويل من الشراء إلى الإتمام ارتفاعاً واضحاً، وزادت المعاملات لكل مستخدم بنحو 4%. وهذا مؤشر قوي على أن رحلة الشراء أصبحت أكثر سلاسة وفعالية.
وبدلاً من الاعتماد على تكلفة اكتساب أعلى، بدأت Reebok في الإمارات والسعودية تحقّق نتائج أفضل من المستخدمين أنفسهم عبر تحسين التجربة وعملية الشراء والرحلة الكاملة مع Codilar. هذه أكثر من مجرد دراسة حالة؛ إنها دليل على أن المنهج القائم على البيانات أولاً في التفاعل والتعرّف هو السبيل الوحيد للفوز في قطاع البيع الإلكتروني.
اكتشف كيف يمكن لـ خبراء Shopify Plus لدينا تسريع التحوّل الرقمي لعلامتك التجارية.
