تمكين Candere: إعادة المنصّة إلى Adobe Commerce Cloud مع قدرات تجارة مبتكرة
نبذة عن الشركة
تُعدّ Candere التابعة لـKalyan Jewellers من أبرز متاجر التجزئة عبر الإنترنت للمجوهرات الذهبية والماسية في الهند؛ وقد تخطّت حواجز التجارة الإلكترونية لتشتهر كأحد أرقى صُنّاع المجوهرات بتصاميم متقنة ومجموعات حصرية تُشعر كل من يرتديها بالثقة والجمال.
تواصلت Candere مع Codilar لتحديث منصّتها الحالية عبر الهجرة إلى Magento 2 Commerce مع الحفاظ على الميزات الجارية، لتحضيرها للمستقبل وتمكينها من التوسّع والمرونة المطلوبة للأعمال.
الأهداف والتحديات
أدركت Candere أن منصّتها الراهنة متقادمة وتفتقر إلى المرونة اللازمة لتحمّل نموّ الزيارات وتزايد توقعات العملاء؛ وكان الانتقال إلى منصّة متقدّمة ضرورة لضمان تلبية احتياجات الحاضر والمستقبل.
أحدث قدرات التجارة الإلكترونية: رغبت Candere في تطوير متجرها ليتضمّن قدرات حديثة في القطاع مثل الشراء عبر مكالمة فيديو والتسوّق المدعوم بتقنية الواقع المعزّز.
ترحيل المنصّة: استهدفت الهجرة الكاملة إلى Magento 2 Commerce لتكون المنصّة قوية بما يكفي لمواكبة توسّع الأعمال.
تعزيز تجربة العميل: كان الدافع وراء الهجرة هو تقديم تجارب إلكترونية متفوّقة تلبّي تطلعات عملاء Candere.
منهجية الحل
عملنا بتعاون وثيق مع Candere عبر المقاربات التالية لمعالجة احتياجاتها:
احتياجات Candere
عرضت Candere متطلباتها بوضوح، فقمنا باستيعابها وترتيب أولوياتها بدقة؛ وتوصّل الطرفان إلى فهم شامل لمتجر Candere الحالي — نقاط قوته وضعفه وأهدافه المحدّدة — لضمان اتساق التوقعات والأهداف.
تحديد فجوات الميزات
حلّلنا متجر Candere لتحديد فجوات الميزات والوظائف — من عرض الإصدارات الجديدة بفاعلية وتحسين إدارة المخزون إلى تحسين مسار الدفع — ووسّعنا التقييم ليشمل المنظومة الكاملة والمنافسين، ما وجّهنا نحو مجالات التطوير والابتكار.
مواءمة الميزات وجهوزية المستقبل
بعد مراعاة متطلبات Candere وتحليل المنافسين ومعايير القطاع، وضع فريقنا خريطة طريق للميزات تعالج الفجوات وتضع المتجر على مسار نجاح مستقبلي؛ إذ تراعي الميزات المقترَحة توقعات العملاء المتطوّرة وتقدّم التجارة الإلكترونية.
أبرز ملامح الحل
أدّت مساهمة Codilar دورًا محوريًا في ترحيل Candere إلى Magento 2 Commerce، معزّزةً قابلية التوسّع والمرونة؛ وتم تنفيذ ميزات جديدة تجعل المتجر مهيّأً لتجارة المستقبل.
الشراء عبر مكالمة فيديو
بات بإمكان العملاء إجراء مكالمات فيديو مع ممثلي Candere لمناقشة احتياجاتهم من المجوهرات، بما يتيح اقتناء القطع المطلوبة ويعزّز قدرة Candere على تقديم خدمة عملاء استثنائية.
تكامل الواقع المعزّز
بفضل تطبيق هذه الميزة سيتمكّن العملاء من معاينة كيف تبدو المجوهرات عليهم قبل الشراء، ما يساعدهم على اتخاذ قرارات مدروسة ويزيد من إمكانات المبيعات لدى Candere.
اشترِ عبر الإنترنت واستلم من المتجر (BOPIS)
تتيح هذه الميزة للعملاء إتمام الطلبات عبر الإنترنت واختيار الاستلام من أي متجر تجزئة لـCandere، بما يوفّر تجربة تسوّق أكثر راحة.
عروض متاجر متعددة الدول
تُمكّن هذه الميزة العملاء من استعراض المنتجات المتاحة في مواقع/دول مختلفة، مما يسهل العثور على المنتجات المطلوبة ويمنح Candere فرصة للتوسّع في أسواق جديدة.
تسعير ديناميكي وإدارة الخصومات والمواد
ستُحدَّث أسعار المنتجات تلقائيًا وفق عوامل مثل السعر الفعلي في السوق وتوافر المواد ونوع الخصم المُتاح، بما يضمن لـCandere تقديم أفضل الأسعار الممكنة للعملاء دائمًا.
أحدث تقنيات البحث والتوصية
نشرت Codilar خدمتي Klevu وNosto لتعزيز قدرات البحث وتقديم توصيات مخصّصة، ما يمنح المستخدمين تجربة تسوّق أفضل ويعزّز رضا العملاء لدى Candere.
إدارة مخزون متعددة وتزامن مع نظام إدارة الطلبات
ستمكّن هذه البنية Candere من تتبّع مستويات المخزون عبر مستودعات متعددة، مع مزامنة تحديثات المخزون عبر جميع القنوات — الموقع والمتاجر والتطبيق — لتلبية الطلبات بكفاءة وخفض التكاليف التشغيلية.
النتائج
العائد من القنوات المحمولة: ارتفاع بنسبة 85٪ - أداء أقوى للتجارة عبر الجوال مع تجربة مستخدم محسّنة.
معدل التحويل: ارتفاع بنسبة 45٪ - رحلة عميل ودفع أكثر سلاسة أدّت إلى تحويلات أعلى.
مدة البقاء في الموقع: ارتفاع بنسبة 91٪ - تفاعل أقوى بفضل ميزات مبتكرة مثل الواقع المعزّز ومكالمات الفيديو.
منصّة جاهزة للمستقبل مزوّدة بأحدث قدرات التجارة الإلكترونية وبنية قابلة للتوسّع لتحقيق نمو مستمر.
